Как отказаться от заказа
До передачи в доставку
Покупатель может отказаться от заказа в любой момент до передачи букета в доставку. При этом деньги будут возвращены на карту покупателя в течении 1-3 дней (в зависимости от банка). Данный отказ обрабатывается автоматически без каких либо условий.
После передачи в доставку
После передачи в доставку отказ возможен только по следующим причинам:
- Букет не соответствует заявленному качеству.
- Букет не был доставлен вовремя по вине курьера.
В этих случаях возврат денег осуществляется через создание претензии, которая будет рассмотрена в течении двух рабочих дней администрацией iFlorist.ru Если решение будет вынесено в пользу покупателя, то ему будут возвращены деньги на карту в течении 1-3 дней. Администрация iFlorist.ru оставляет за собой право запросить дополнительную информацию по полученному букету, в частности, фотографию букета после получения.